Buchung & Stornierung

Buchung & Stornierung

Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um die Buchung von Erlebnissen sowie die Stornierungsbedingungen auf Luca hat Spaß.

So buchst du ein Erlebnis

1. Angebot auswählen:
   Wähle das Erlebnis, das zu deiner Familie passt – ob Workshop, Kindergeburtstag, Ferienprogramm oder Ausflug.
2. Verfügbarkeit prüfen:
   Gib Datum, Uhrzeit und ggf. Teilnehmeranzahl an. Die verfügbaren Termine werden dir direkt angezeigt.
3. Buchung abschließen:
   Lege das Erlebnis in den Buchungsprozess und gib deine Daten ein. Wähle eine Zahlungsmethode aus und bestätige die Buchung.
4. Bestätigung per E-Mail:
   Du erhältst eine sofortige Bestätigung mit allen Informationen sowie eine Rechnung.
5. Teilnahme:
   Am Veranstaltungstag bringst du einfach deine Buchungsbestätigung mit – digital oder ausgedruckt.

Zahlungsmöglichkeiten

1. PayPal
2. Kreditkarte (Visa, MasterCard)
3. SEPA-Lastschrift

     Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt über unsere Plattform.

Stornierung & Rückerstattung

Wie kann ich stornieren?
Die Stornierung ist direkt über dein Benutzerkonto möglich. Gehe auf „Meine Buchungen“ und wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest.

Welche Fristen gelten?
Die Stornierungsbedingungen legt jeder Anbieter selbst fest. Du findest sie direkt in der Angebotsbeschreibung sowie in deiner Buchungsbestätigung.

Bekomme ich mein Geld zurück?
Je nach Anbieter und Stornierungszeitpunkt kann eine Rückerstattung ganz oder teilweise erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Besondere Hinweise

1. Einige Angebote können nicht storniert oder nur bis zu einem bestimmten Datum kostenfrei storniert werden. Bitte achte auf die Angaben beim jeweiligen Anbieter.
2. Bei Absagen durch den Anbieter (z. B. Krankheit, Wetter) wirst du umgehend informiert und erhältst eine volle Rückerstattung oder eine Alternative.

Noch Fragen?

Unsere FAQ-Seite beantwortet viele häufige Fragen. Oder kontaktiere uns direkt unter:
📩 hilfe@lucahatspass.de